Este ano, a Continental não está apenas a celebrar o seu 150º aniversário, mas também o 25º aniversário do ContiOnlineContact. A plataforma de encomendas e marketing está no centro do negócio diário de muitos comerciantes de pneus Continental e é considerada o ponto de partida do compromisso de eBusiness do fornecedor de mobilidade. Até à data, a empresa tem vindo a acrescentar cada vez mais opções à sua oferta: os...
Este ano, a Continental não está apenas a celebrar o seu 150º aniversário, mas também o 25º aniversário do ContiOnlineContact. A plataforma de encomendas e marketing está no centro do negócio diário de muitos comerciantes de pneus Continental e é considerada o ponto de partida do compromisso de eBusiness do fornecedor de mobilidade. Até à data, a empresa tem vindo a acrescentar cada vez mais opções à sua oferta: os parceiros podem não só consultar disponibilidade em tempo real e efetuar os seus pedidos, como ter acesso, sempre que o pretenderem, à sua faturação, aderindo à faturação eletrónica, e a visualizar o ponto da situação da sua conta corrente, para além de muitas outras funcionalidades como, gestão de reclamações, que já conta com uma aplicação associada ECHO para smartphones, que está disponível para Android e iOS, e material de marketing. Disponibilizamos recentemente a possibilidade de comunicar connosco via Chat. A Continental está constantemente a acrescentar e adaptar as suas funcionalidades. "Há 25 anos, o termo smartphone ainda não tinha sido inventado e a minha carreira na Continental estava longe de começar", diz Claudio Toldi, Chefe de eBusiness para o mercado EMEA de Pneus de Substituição. "É realmente uma história de sucesso. Uma ferramenta online, introduzida numa altura em que palavras como ‘digitalização’ nem sequer tinham entrado no vocabulário, gozar de um número tão elevado de utilizadores, ainda hoje". A plataforma é atualmente utilizada por cerca de 10.000 clientes todos os dias. Desenvolvimento de serviços digitais parte do Vision 2030 O desenvolvimento de soluções digitais de pneus focadas no cliente está também no centro da "Visão 2030" da Continental. O fabricante de pneus continuará a desenvolver sistematicamente novos modelos de negócio e a criar todo um ecossistema de soluções digitais inteligentes centrado nos pneus premium. Como um dos maiores fornecedores mundiais de eletrónica, sistemas de sensores e software na indústria da mobilidade, a Continental tem uma vantagem competitiva decisiva a este respeito. A ContiOnlineContact integra-se agora numa vasta gama de diferentes serviços, com os quais a empresa facilita o trabalho dos retalhistas de pneus, prestadores de serviços, garagens e oficinas. A Continental continuará empenhada, nos próximos anos, no desenvolvimento de novas e melhores ofertas de serviços para os seus clientes. |
