Num ano atípico, marcado pela pandemia, em que as empresas viram-se desafiadas a reagir, a inovar e adaptarem os seus modelos de negócio, receber estes prémios é o reflexo do profissionalismo, empenho e dedicação das equipas da Norauto, que diariamente se reinventam para apresentar os melhores produtos e serviços aos seus clientes. Agradecemos a confiança dos consumidores Portugues e garantimos que vamos continuar a inovar,...
Num ano atípico, marcado pela pandemia, em que as empresas viram-se desafiadas a reagir, a inovar e adaptarem os seus modelos de negócio, receber estes prémios é o reflexo do profissionalismo, empenho e dedicação das equipas da Norauto, que diariamente se reinventam para apresentar os melhores produtos e serviços aos seus clientes. Agradecemos a confiança dos consumidores Portugues e garantimos que vamos continuar a inovar, apresentar novos produtos e serviços e manteremos a nossa responsabilidade, até aqui assumida de, continuar a garantir a mobilidade dos automobilistas, seja em duas ou quatro rodas. O Prémio Escolha do Consumidor, realizado pela Consumer Choice - Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, avalia o nível de satisfação e aceitabilidade dos produtos e serviços pelos seus atributos individuais, distinguindo assim as marcas que mais satisfazem os desejos e necessidades dos consumidores portugueses. No processo de avaliação deste ano foram realizadas 218.641 avaliações junto de 726 marcas de vários sectores diferentes. No sector automóvel na categoria de centros de manutenção automóvel foram analisados os atributos confiança, a transparência nos orçamentos, a segurança no serviço, a relação preço qualidade, o cumprimentos dos prazos, a limpeza e higienização, a simpatia do atendimento e a rapidez no serviço. Das seis marcas avaliadas na categoria, a Norauto obteve o primeiro lugar com um índice de satisfação de 82%, mais 2% face ao resultado do ano anterior. O Prémio Cinco Estrelas tem como finalidade identificar o que de melhor existe no mercado, a nível de marcas, produtos, serviços e personalidades que mais se destacam. Durante nove meses, foram envolvidos cerca de 260 000 consumidores a avaliar mais de 900 marcas e personalidades de diferentes áreas. No caso concreto da categoria "Centros de Manutenção Automóvel” a avaliação foi feita com base em cinco variáveis: satisfação cliente, o preço/ qualidade, a intenção de recomendação, confiança na marca e inovação. O elevado nível de exigência da metodologia Cinco Estrelas destacou assim 125 vencedores, na qual a Norauto destacou-se com mérito face aos seus concorrentes, com uma classificação final de 7,49 (escala de 1 a 10). A Norauto obteve ainda a classificação mais alta, face às marcas concorrentes, nos seguintes atributos: Intenção de Recomendação (7,72) Confiança na Marca (7,01) e Inovação (6,71). |
