A equipa de especialistas da Spies Hecker, um dos maiores fabricantes europeus de tintas para repintura automóvel, criou o conceito Colors Unlimited International, um programa de know-how para oficinas de chapa e pintura, adaptado às exigências do mercado e que visa ajudar a aumentar a competitividade das empresas aderentes.

Traduz-se num serviço de parceria disponibilizado às empresas clientes da Spies Hecker, e que abrange as áreas técnica, de gestão e de marketing, sendo, no entanto, mais flexível que o modelo Identica, também da Spies Hecker, no que diz respeito à certificação e conformidade, ao mesmo tempo que não obriga a uma imagem corporativa própria, o que permite uma melhor adaptação às necessidades da pequena e média oficina. Com efeito, os membros do programa Colors Unlimited International, não ficam obrigados à uniformização da imagem, embora exista um logótipo e um slogan que comprovam a existência de um serviço e uma marca de qualidade.

Com um menor investimento em imagem e marketing que o programa Identica, obtém-se também uma certificação própria e acesso a um know how importante, que inclui o aconselhamento na utilização das novas tecnologias de informação.

O “coração” do programa de serviços está no Centro de Apoio ao Cliente, que fornece informações e conselhos competentes para as dúvidas e problemas nas áreas de Marketing, Gestão e Técnica. Acima de tudo isto está uma equipa técnica especializada. Para além disso, os membros recebem regularmente informações através de boletins informativos e revistas técnicas, como a Color News. Além dos seminários de gestão oficinal, o programa Colors Unlimited International, proporciona muitas outras formas de formação.

As oficinas Colors Unlimited International, oferecem uma garantia vitalícia aos seus clientes. Denominada Colorgarant, esta garantia envolve a Spies Hecker num compromisso de qualidade com as oficinas e estas com os seus clientes finais. Este programa conta com cerca de 500 parceiros a nível mundial, sendo que destes quase meia centena estão em Portugal.

O conceito Colors Unlimited International, faz parte da DuPont Performance Coatings, empresa que adquiriu o Grupo Herberts (Spies Hecker), de origem alemã, em 1999.

A marca suporte da rede Colors Unlimited International, Spies Hecker, é líder mundial na área da repintura automóvel. O seu sucesso é comprovado pelo facto de ter clientes distribuídos por mais de 70 países em todo o mundo.

A divisão do Grupo Dupont que engloba os produtos de pintura, a DuPont Performance Coatings (marcas Dupont, Spies Hecker e Standox), tem 34 fábricas e 20 laboratórios de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo. É o maior fornecedor de tintas para Equipamento de Origem (OEM) a nível mundial e o quarto maior produtor de tintas no mundo, operando em 35 países.

No total, o Grupo Dupont possui 135 unidades de fabrico e processamento, opera em mais de 70 países e tem cerca de 78 mil funcionários. Além disso, possui mais de 40 laboratórios de pesquisa, desenvolvimento e atendimento ao cliente nos Estados Unidos e mais de 35 laboratórios em outros 11 países.

Textos: Paulo Silva e Colors Unlimited