Federal Mogul garante o nível de serviço aos seus clientes pós-venda durante a reestruturação

Manter-se competitiva, oferecendo o mais alto nível de serviço aos seus clientes. Esse o objectivo final da reestruturação do negócio de peças de reposição empreendido pela empresa Federal Mogul, em Espanha. No final do ano o armazém da Federa Mogul Ibérica em Barcelona fechará suas portas. Enquanto isso, continua a integração das marcas comercializadas pela firma (Champion, Moog, Ferodo, Necto), com as comercializadas a partir de Madrid, Federal Mogul Ibérica (Glyco, Payen, Coetze, Nüral). Entre os afectados pela reestruturação, está o director-geral da Federal Mogul Ibérica, David Bassas. As suas funções podem ser assumidas pelo director-geral da Federal Mogul Aftermarket, David Zapata, dentro de uma organização única do pós venda para o mercado espanhol.

Competitividade e serviço. Os dois conceitos utilizados pela Federal Mogul para explicar a reestruturação das suas divisões de pós-venda em Espanha, como resultado da "difícil conjuntura económica actual". Os primeiros a inteirar-se da situação foram os empregados do armazém que a Federal Mogul Ibérica tem na Zona Franca de Barcelona. Aconteceu na última quinta feira. Estas instalações serão encerradas em 31 de Dezembro.

A medida terá pelo menos quatro consequências: a adopção de funções logísticas a partir de Madrid pela Federal Mogul Aftermarket; a gestão conjunta das marcas que antes era feita a partir de dois locais para o pós venda em Espanha; a saída da companhia dos empregados que não possam ser transferidos para outras empresas na organização, incluindo David Bassas, até agora, e desde 1998, director geral da Federal Mogul Ibérica; e a promoção de David Zapata, actual director geral da Federal Mogul Aftermarket, para a mais alta responsabilidade no após-venda espanhol da companhia.

Nossa colaboradora em Espanha, autoprofesional.com